黑龙江省交通运输厅黑龙江省道路运输安全综合监管平台运行维护服务询比采购公告

中标方需承诺提供一年应用软件运维服务，服务内容如下： 1）系统运行环境维护：提供系统运行环境相关维护包括操作系统维护、数据库系统维护、中间件维护等。 2）系统安全维护：根据用户实际使用情况，提供运行日常检查、故障处理、用户维护、日志审计等维护工作。 3）系统性能优化与功能完善：根据用户实际使用情况，提出平台性能优化的具体解决方法，提出平台功能完善包括哪些方面及具体解决方法。 4）数据维护：根据用户要求提供数据采集、数据清理、数据备份等数据维护工作。 5）技术指导：提供系统远程操作指导；根据用户要求， 到地市进行现场培训和交流；提交平台使用情况总结报告等。 6）应急响应：在服务期内，如遇与平台服务相关的重大活动（重要节日、重要会议、重大事件等），维护方至少派驻2名技术支持人员进行平台保障；因重大故障而导致平台不能访问时，维护方至少派出1名技术工程师到达现场进行应急处理。 7）验收要求：按合同履约完成运维服务内容，提交系统维护过程中产生的维护记录和年度运维报告，并符合用户运维服务要求。